Етикет ділових розмов

Етикет ділових розмов Сторінка 1 з 2

У бізнесі, коли працюєте в мережі, правила етикету охоплюють не просто поведінку в офісі та вміст електронної пошти, вони також включають етикет бесіди з вашими колегами. Етикет ділових розмов найчастіше згадується під час особистої взаємодії, але він також актуальний і по телефону. В обох випадках старомодні потреби у слуханні та розмові повинні бути в центрі уваги.



Можливо, ви розмовляєте з новим керівником, обговорюєте ситуацію з новим клієнтом, перш ніж спробувати укласти угоду, або телефонуєте представнику іншої компанії. Незалежно від того, який із цих випадків є вашою причиною для контакту, знання, що сказати та як слухати, може стати фундаментом для кращої кар’єри, нового ділового партнерства або просто веселої розмови. Як тільки комусь буде зручно з вами, ви почуватиметеся з ним комфортніше, і досягнення ваших цілей (спілкування, переконання тощо) стане природнім явищем. Це не тільки може допомогти вам отримати бажане, це майже завжди принесе вам велику повагу.

Давайте розглянемо деякі основи етикету ділових розмов.





Будьте офіційними

Бути офіційним - це стильно. У бізнесі вам потрібно стільки класу, скільки зможете отримати. Почніть з рукостискання, і якщо вас хтось знайомить, дотримуйтесь назви (пан, пані тощо), поки не отримаєте запрошення на ім’я. Логічно, що рукостискання не стосується телефонної розмови, але правило імені, безумовно, стосується. Ви також можете полегшити ситуацію, також запросивши їх на своє ім’я. Найголовніше, коли ви почули ім’я, не забувайте його.

Запам’ятовування імен сигналізує про повагу, тому робіть те, що вам потрібно робити, щоб зберегти їх у своїй пам'яті. Один простий спосіб зробити це - згадати їх ім’я під час початкової розмови або, ще краще, познайомити їх з кимось іншим.



У міру того, як розмова триватиме, залишайтеся офіційними та уникайте, щоб будь-які ваші шкідливі звички проявлялися. Це означає, що жувальна гумка, виступ серед великого укусу або випивка під час речення виходять із рівняння. Це особливо неприємно в телефонній розмові. Натомість спробуйте дотримуватися невеликих укусів і ковтків, якщо ви відвідуєте ділову функцію з їжею, і просто уникайте їсти, коли ви телефонуєте.

Коли ваш чат закінчується, не забувайте про завершальне рукостискання, чергове підтвердження імені та обмін візитними картками. Залишаючись офіційним у кожній точці розмови, ви виявляєте твердий баланс впевненості та такту. Якщо ви закінчуєте телефонну розмову, подякуйте своєму абоненту за витрачений час і переконайтеся, що в майбутньому буде проведена інша розмова, або, якщо це можливо, віч-на-віч.

Дотримуйтесь безпечних тем

Слова, що виходять з ваших ротів, є запорукою успішної ділової розмови. Як і в суді, те, що ви говорите, може і буде використано проти вас. Одне погане слово, і воно могло би слідувати за вами протягом усього ділового життя.

Ділова розмова не має бути емоційною, тому вона повинна бути досить простою та без драматизму. Суб'єкти, які ризикують викликати крики та крики, зазвичай потрапляють під парасольку релігії та грошей. Якщо хтось намагається підштовхнути вас до теми, яка вам здається суперечливою, не збивайтеся з місця і не використовуйте приманку. Ігноруйте ці коментарі, і якщо, випадково, хтось інший стане гучним або емоційним, спробуйте поговорити з ним меншим тоном, щоб розрядити ситуацію.



Тепер, коли ви знаєте теми, навчіться уважно слухати та тримати яппер на замку ...

Наступна сторінка